Ümumi baxış

• 1. MƏHSULLARIN DƏYƏRİ

  Hər bir məhsulun fərdi qiyməti məhsulun səhifəsində, həmçinin alış-veriş səbətində göstərilir.

  • Məhsulun qiyməti həm JYSK Azərbaycan mağazalarında, həm də JYSK.az saytında eynidir.
  • Məhsulun qiymətinə ƏDV daxildir.
  • Məhsulun qiymətinə çatdırılma xərcləri daxil deyil, çünki onlar seçilmiş çatdırılma üsulundan asılıdır. Çatdırılma ilə bağlı ətraflı məlumatı burada tapa bilərsiniz.
  • JYSK Azərbaycan məhsullarının mövcudluğu və qiymətləri çap səhvlərinə məruz qala bilər. Bu həm çap reklam materiallarına (broşürlər və reklam bukletləri), həm də JYSK.az saytında yerləşdirilən məlumatlara aiddir. Qiymətdə səhv aşkar edilərsə, o, mümkün olan ən qısa müddətdə düzəldiləcək.
  • Bütün qiymətlər aktualdır və mütəmadi olaraq yenilənir.
  • Ödəməli olduğunuz qiymət alış zamanı qüvvədə olan qiymətdir.
• 2. ÖDƏNİŞ

   

  Çatdırılma zamanı nağd ödəniş

  Sifarişi çatdırılma zamanı nağd şəkildə ödəyə bilərsiniz. 

  Bank kartı ilə ödəniş

  Alış-veriş səbətində sifarişinizin ümumi məbləği, o cümlədən ƏDV və çatdırılma xərcləri göstərilir. Bu, ödəməli olduğunuz yekun məbləğdir.

  JYSK.az saytında aşağıdakı bank kartları ilə ödəniş edə bilərsiniz:

  • Visa
  • MasterCard
  • Apple Pay
  • Google Pay

  Kartla ödəniş etdikdə fırıldaqçılıqdan qorunursunuz.

  Ödənişlər təhlükəsiz və şifrələnmiş bağlantı vasitəsilə həyata keçirilir ki, ödəniş məlumatlarınıza icazəsiz üçüncü şəxslər çıxış əldə edə bilməsin. 

  Onlayn ödəniş zamanı aşağıdakı məlumatlar tələb olunur:

  • bank kartının nömrəsi (kartın ön hissəsindəki 16 rəqəm);
  • kartın etibarlılıq müddəti;
  • təhlükəsizlik kodu (CVV/CVC) — kartın arxa hissəsində, maqnit zolağının üstündə yerləşən 3 rəqəmli kod.
• 3. SİFARİŞİN TƏSTİQİ

  Sifarişinizi tamamladıqdan sonra sifarişin təsdiqi ilə bağlı elektron məktub alacaqsınız. Təsdiq məktubunda aşağıdakı məlumatlar göstəriləcək:

  • sifarişiniz;
  • çatdırılma ünvanı;
  • ödəniş üsulu;
  • məhsulun (və ya məhsulların) qiyməti.

  Sifarişiniz alış üçün təqdim etdiyiniz təklif hesab olunur. Nəzərə alın ki, sifarişin təsdiqi ilə bağlı elektron məktub JYSK Azərbaycan tərəfindən sifarişinizin yekun qəbul edilməsi demək deyil.

  Sifarişiniz yalnız məhsulun (və ya məhsulların) göndərilməsi barədə sizinlə əlaqə saxladığımız zaman qəbul edilmiş hesab olunur.

  Biz bütün məhsullar üzrə kifayət qədər ehtiyat saxlamağa çalışırıq. Əgər məhsul artıq anbarda yoxdursa, sizə alternativ həll təklif etməyə çalışacağıq. Nəzarətimizdən kənar səbəblərə görə müəyyən məhsulu çatdıra bilməsək, buna görə məsuliyyət daşımırıq, lakin həmin məhsul üçün sizdən ödəniş alınmayacağına zəmanət veririk.

  Bütün müştərilərin maraqlarını nəzərə alaraq, bəzi məhsullar üzrə çox böyük miqdarda sifarişlərə məhdudiyyət tətbiq oluna bilər. Belə məhsullardan normadan artıq sayda sifariş verməyə cəhd etdikdə, sizə məhsulun sayını azaltmağınız barədə bildiriş göndəriləcək.

  Sifariş təsdiqinin sizə yenidən göndərilməsini istəyirsinizsə, zəhmət olmasa Müştəri Xidməti ilə əlaqə saxlayın.

• 4. HESAB FAKTURA

  Sifariş göndərildikdə sizə elektron faktura təqdim olunacaq. Fakturada aşağıdakı məlumatlar yer alacaq:

  • sifarişiniz;
  • çatdırılma ünvanı;
  • ödəniş üsulu;
  • çatdırılma müddəti;
  • sifarişin dəyəri.

  Əgər sifariş etdiyiniz məhsul üçün qulluq təlimatları mövcuddursa, onlar da fakturaya əlavə olunacaq. Məhsul zəmanətlə təmin olunursa, bununla bağlı məlumat fakturada göstəriləcək və həmin faktura eyni zamanda zəmanəti təsdiq edən sənəd hesab olunur.

  Məhsulların qanuni uyğunluq zəmanəti JYSK tərəfindən qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq təqdim edilir. Zəmanət şərtləri məhsulla birlikdə təqdim olunan zəmanət talonunda göstərilir.

• 5. ÇATDIRILMA

  Çatdırılma

  JYSK müxtəlif çatdırılma üsulları təklif edir.

  1. JYSK mağazasından təhvilalma — pulsuz

  Bu çatdırılma üsulu üçün Click & Collect — onlayn rezervasiya et və mağazadan götür xidməti mövcuddur.

  Click & Collect xidməti JYSK mağazalarında mövcud olan bütün məhsullar üçün keçərlidir. Bu xidməti seçdiyiniz halda, 30 dəqiqə ərzində sifarişinizin hazır olduğu və götürülə biləcəyi barədə SMS alacaqsınız. Sifarişi SMS aldığınız gün və ya növbəti 2 iş günü ərzində mağazanın iş saatlarında götürməlisiniz. Ödəniş sifarişi mağazadan təhvil alarkən həyata keçirilir.

  2. Göstərilən ünvana çatdırılma — ödənişlidir

  JYSK sifarişləri Bakı şəhəri üzrə çatdırır.

  Sifariş zamanı mobil telefon nömrənizi qeyd etməyiniz tövsiyə olunur ki, JYSK əməkdaşları və ya kuryer xidməti çatdırılma ilə bağlı sizinlə əlaqə saxlaya bilsin.

  Zəhmət olmasa, sifariş zamanı təqdim etdiyiniz bütün məlumatların düzgün olduğuna əmin olun.

  Çatdırılma müddəti: 5–7 iş günü.

  Çatdırılma zamanı kuryer nəqliyyat vasitəsinin ünvana maneəsiz yaxınlaşması və dayanması üçün şərait yaratmalısınız.

  İri həcmli sifarişlər üçün kuryer çatdırılma tarixini razılaşdırmaq məqsədilə əvvəlcədən (ən azı 24 saat əvvəl) sizinlə əlaqə saxlayacaq. Əgər çatdırılma zamanı ünvanda olmadığınız və ya çatdırılmanı təxirə saldığınız halda, təkrar çatdırılma ödənişli ola bilər.

  Yüksək sifariş dövrlərində və əlverişsiz hava şəraitində çatdırılma müddəti uzana bilər.

  Sifarişin qəbulu

  Sifarişi qəbul edərkən:

  • aldığınız bağlamaların sayının nəqliyyat sənədində göstərilən sayla uyğun olduğunu yoxlayın;
  • bütün qablaşdırmaları mümkün zədələnmələrə görə yoxlayın.

  Əgər bağlamaların sayı nəqliyyat sənədində göstərilən sayla uyğun gəlmirsə, bu barədə kuryerə məlumat verin və çatdırılma sənədlərində müvafiq qeyd aparılmasını xahiş edin. Həmçinin bu barədə mümkün qədər tez JYSK Müştəri Xidmətinə məlumat verin.

  Əgər sifarişi aldıqdan sonra hər hansı məhsulun və ya hissənin çatışmadığını aşkar etsəniz, bu barədə mümkün qədər tez bizə məlumat verin.

  Zədələnmiş məhsullar

  Əgər qablaşdırma zədələnmiş görünürsə, aşağıdakıları tövsiyə edirik:

  • sifarişi qəbul edin və çatdırılma sənədlərində hansı bağlamaların zədələndiyini qeyd etdirin;
  • bağlamanı açmazdan əvvəl onun şəklini çəkin;
  • və ya sifarişi qəbul etməkdən imtina edin.

  Bu, zədələnmənin səbəbini müəyyən etməyə və gələcəkdə belə halların qarşısını almağa kömək edəcək.

  Yuxarıda qeyd olunan hallardan hər hansı birində Müştəri Xidməti ilə əlaqə saxlayın.

  Çatışmayan məhsullar pulsuz çatdırılacaq. Zədələnmiş və ya səhv göndərilmiş məhsullar pulsuz dəyişdiriləcək və yenidən çatdırılacaq.

• 6. QAYTARILMA VƏ DƏYİŞDİRİLMƏ

  7.1 Müştəri sifariş etdiyi Məhsul təhvil verilməzdən əvvəl istənilən vaxt ondan imtina etmək hüququna malikdir. Məhsul təhvil verildikdən sonra isə, alış günü nəzərə alınmadan, 14 (on dörd) təqvim günü ərzində ondan imtina edə bilər. Keyfiyyətli Məhsulun qaytarılması yalnız o halda mümkündür ki, onun satış üçün yararlılığı – yəni xarici görünüşü və istehlak xüsusiyyətləri – qorunub saxlanılmış olsun və alış faktını, həmçinin şərtlərini təsdiq edən sənəd təqdim edilsin. Qeyd edək ki, quraşdırılmış məhsullar istifadə olunmuş hesab olunur və onların satış üçün yararlılığı pozulduğu üçün geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkün deyil.

  7.2 Müştəri fərdi xüsusiyyətlərə malik və yalnız həmin Müştəri tərəfindən istifadə edilə bilən keyfiyyətli Məhsuldan imtina etmək hüququna malik deyil.

  7.3 Müştəri, alış günü nəzərə alınmadan, Məhsulu əldə etdiyi andan etibarən 14 (on dörd) təqvim günü ərzində keyfiyyətli məhsulu oxşar məhsulla dəyişdirmək hüququna malikdir. Bu dəyişdirmə məhsul forması, ölçüsü, modeli, rəngi və ya komplektasiyası Müştəriyə uyğun olmadıqda mümkündür.

  7.4 Əgər Müştərinin müraciəti zamanı Satıcının satışında uyğun məhsul mövcud deyilsə, Müştəri məhsuldan imtina etmək və onun üçün ödənilmiş məbləğin geri qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdir.

   

• 7. ŞİKAYƏTLƏR
  7.1 Biz JYSK müştəri xidmətləri şöbəsi ilə əlaqə saxlamanızı qətiyyətlə tövsiyə edirik. Bizə fotoşəkillər göndərə bilər və sifariş nömrəsini göstərə bilərsiniz. Şikayətiniz göndərildikdən sonra, müştəri xidmətləri şöbəsi sizinlə əlaqə saxlayaraq şikayətinizin operativ emalı üçün müvafiq tədbirlər görəcək.

  7.2 Əgər JYSK mağazasına məhsul qaytarmağınız lazımdırsa, qeyri-qənaətbəxş məhsulu mağazaya gətirin və ya zədələnməni təsdiqləmək üçün fotoşəkilini təqdim edin. Əgər şikayətiniz dərhal irəliləyirsə və məhsulda həqiqətən də qüsurlar aşkar olunursa, siz yeni məhsul ala bilər və ya ödənilən məbləği geri ala bilərsiniz.
• 8. MƏXFİLİK SİYASƏTİ

  Məhsul satın alarkən https://jysk.az saytında Müştəri aşağıdakı məlumatları təqdim edir: Soyad, Ad, çatdırılma ünvanı, elektron poçt ünvanı, telefon nömrəsi.
  JYSK.az saytında ödənişlər qorunan bir bağlantı vasitəsilə həyata keçirilir, bu da müştərilərin ödəniş məlumatlarına icazəsiz girişin qarşısını alır.

  Bu məlumatlar yalnız sifarişlərin işlənməsi və yerinə yetirilməsi, eləcə də lazım olan kömək üçün istifadə olunur.

  Müştərilər tərəfindən təqdim olunan telefon nömrələrini təkliflərimizlə bağlı zənglər üçün istifadə etmirik. Telefon zəngləri yalnız sifarişlə bağlı problemlər yarandıqda və ya çatdırılma haqqında məlumat almaq lazım olduqda mümkündür.

   JYSK, şəxsi məlumatları yalnız çatdırma ilə bağlı olan müvafiq daşıyıcılara təqdim edir, lakin şəxsi məlumatlarınızı üçüncü tərəflərə, o cümlədən digər şirkətlərə təqdim etmir, satmır və ya heç bir şəkildə əlçatan etmir.

  Şəxsi məlumatlarınız polis istintaqı zamanı istifadə oluna bilər, çünki biz polisə fırıldaqçı ödənişlər barədə məlumat veririk. Hesab məlumatlarını və digər şəxsi məlumatları, qüvvədə olan qanunvericiliyə riayət etmək və oğurluq və ya fırıldaqçılığın qarşısını almaq üçün, məsələn, kredit kartları ilə bağlı lazım olduqda təqdim edirik.

• 9. ABUNƏ MƏLUMATLARI

  Elektron poçt ünvanı

  Adı

   Ünvan (istəyə bağlı)

  Doğum tarixi (istəyə bağlı)

  Müştəri məlumatları etibarlı bir serverdə verilənlər bazasında saxlanılır.Bu məlumatlar yalnız veb adminlərə əlçatandır.E-poçt ünvanlarının digər şirkətlərə ötürülməyəcəyinə və ya satılmayacağına zəmanət veririk.

  Satıcı, Müştəri tərəfindən qeydiyyat zamanı təqdim olunan məlumatların dəqiqliyi və düzgünlüyünə görə məsuliyyət daşımır.